Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Повернення та обмін ■ Терміни повернення та обміну Інтернет-магазин Present (present.in.ua) здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Повернення та обмін можливі протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем. ■ Товари належної якості До товарів належної якості належать товари, які: не були у використанні зберегли товарний вигляд та споживчі властивості мають оригінальну упаковку, ярлики та пломби укомплектовані повністю мають документи, видані разом із товаром ⚠️ Зверніть увагу: Товари особистої гігієни, косметика та інші категорії, що входять до переліку товарів, які не підлягають поверненню згідно із законодавством України, не підлягають обміну та поверненню. ■ Як оформити повернення товару? Для оформлення повернення: 📩 Напишіть нам на електронну пошту: present.in.ua@gmail.com У листі вкажіть: причину повернення фото або відео товару номер замовлення контактні дані 📞 Або зв’яжіться з нами за телефоном (вкажете свій номер) ■ Хто оплачує доставку при поверненні? Якщо товар повертається з причин, не пов’язаних із браком або помилкою, витрати на доставку оплачує покупець. Вартість доставки не компенсується. ■ Коли повертаються кошти? Після отримання та перевірки товару кошти повертаються протягом 1–3 робочих днів: на банківську карту або іншим способом, яким була здійснена оплата ■ Обмін товару Для обміну товару: 📩 Напишіть на present.in.ua@gmail.com або зверніться за телефоном. Вкажіть: причину обміну фото/відео товару бажаний товар для обміну ■ Хто оплачує доставку при обміні? У разі обміну товару належної якості: доставку в обидві сторони оплачує покупець ■ Коли відправляється товар на обмін? Після отримання та перевірки товару: новий товар відправляється протягом 1–3 робочих днів ■ Якщо товар має брак або пошкодження У разі виявлення пошкодження при отриманні: Обов’язково складіть акт у відділенні перевізника Повідомте нас: на пошту present.in.ua@gmail.com або телефоном ■ Хто оплачує доставку бракованого товару? Якщо підтверджено брак або помилку з нашого боку: всі витрати на доставку бере на себе Present ■ Повернення коштів або обмін при браку Після отримання та перевірки товару: кошти повертаються або товар обмінюється протягом 1–3 робочих днів ■ Коли повернення або обмін неможливі Повернення або обмін не здійснюється, якщо: минуло більше 14 днів з моменту отримання товар має сліди використання відсутня упаковка, ярлики або комплектуючі тов

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.